Qüestions referides al manteniment de la via pública i la mobilitat són les queixes més freqüents entre els ciutadans

Menys de tres-cents expedients en l'últim any

EL PUNT, 04.07.04 JOSEP PUIGBERT . Girona

No arriben a tres-cents els expedients que el 2003 van tramitar els defensors del ciutadà que hi ha a les cinc poblacions de la demarcació de Girona, per la qual cosa s'ha d'interpretar que els ciutadans tenen un elevat grau de desconeixement de l'existència d'aquest servei. Les queixes més comunes fan referència a aspectes sobre el manteniment de la via pública o deficiències dels serveis. També són molt generalitzades aquelles qüestions que es refereixen a la mobilitat i, sobretot, els retards en la burocràcia administrativa. Tots els defensors consideren que els ajuntaments respectius tenen en compte la seva funció, encara que consideren que en alguns casos hi ha una lentitud excessiva a l'hora de resoldre els casos.

El ritme de consultes i expedients que es tramiten des de les oficines dels defensors del ciutadà va a l'alça cada any, però les mitjanes continuen essent baixes. Alguns, com és el cas del de Ripoll, Xavier Anton, que va accedir al càrrec el mes passat, vol portar a terme una campanya per donar a conèixer que existeix aquesta figura a la població a través de l'edició d'uns fulletons -això ja ho han fet en altres municipis- i de missatges radiofònics. La capital del Ripollès va ser la primera a tenir-ne i disposa de Síndic des de 1998, encara que en l'últim any el càrrec va estar vacant. «És un tema que no tenia precedents i costa posar-ho en marxa. La gent no sabia com s'havia de queixar i amb qui s'havia de queixar», explica el síndic de Salt, Miquel Brugués. La lentitud de la burocràcia municipal és una altra de les diagnosis que fan els defensors. «Els problemes o els casos s'acaben atenent però no amb el ritme que seria desitjable», comenta Teresa Seseras. Mentre a les ciutats grans com Girona, Figueres o Salt les queixes més comunes fan referència a qüestions de la via pública o de mobilitat, a l'Escala són els aspectes relacionats amb obres i urbanisme els més problemàtics.